ご利用中の電子ペーパーが未接続となった

よくあるご質問(FAQ), 電子ペーパーとクラウドの同期, 電子ペーパーとの連携, 電子ペーパーの登録

連携サーバー一覧に 未接続 と表示される場合の多くは、電子ペーパーのネットワーク接続に問題があります。
詳しくは「連携サーバー一覧に未接続と表示される」をご覧ください。

ある時からご利用中の電子ペーパーが 未接続 と表示されるになり、解消しない場合は、電子ペーパー本体ソフトウェアに起因する場合があります。お使いの電子ペーパーによって確認、対処方法が異なります。

Contents
  1. クアデルノ Gen.2 の場合
  2. クアデルノ Gen.1 の場合

クアデルノ Gen.2 の場合

対象機種：FMVDP51 / FMVDP41

ペンの充電が不要な機種はクアデルノ Gen.2 です。
クアデルノ Gen.2 では本体ソフトウェアのバージョン 1.1.02.12130FP (2024年2月公開) にてこの問題が解消されています。
それ以前のバージョンをお使いの場合は、本体ソフトウェアの更新が必要です。更新の手順はクアデルノのサポートサイトをご覧ください。

クアデルノ Gen.1 の場合

対象機種：FMV-DPP01 / FMV-DPP02 / FMV-DPP03 / FMV-DPP04

ペンの充電が必要な機種はクアデルノ Gen.1 です。商品名には Gen.1 の表記はありません。
クアデルノ Gen.1 でこの問題が発生した場合は、本体の初期化が必要です。本体を初期化される場合は、PCアプリで本体データをバックアップしてください。PCアプリはクアデルノのサポートサイトにて無料配布されています。

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